Prodaja
EVIDENTIRANJE SPREMEMB UPORABNIKOV
Uporabniki morajo spremembe naslovov ali ostale spremembe podati v pisni obliki oz. se lahko oglasijo na sedežu podjetja v prodajno komercialno službo v času uradnih ur, vsak ponedeljek, sredo in petek, od 08. ure do 13. ure.
Obrazec o spremembi lahko pošljete po pošti na naslov podjetja
 |
Vloga za spremembo lastništva 10.2017 |
|
Izjava lastnikov in najemnikov 1.2014 |
REKLAMACIJE RAČUNOV
Če se na računu ugotovi kakršnakoli nepravilnost, je potrebno račun reklamirati v osmih dneh po prejemu le-tega. Reklamacija mora vsebovati vzrok reklamacije.
Obrazec Reklamacijski zapisnik lahko pošljete na naslov podjetja, po elektronski pošti Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Potrebujete Javascript za pogled. ali oddate osebno na sedežu podjetja v prodajno komercialni službi.
|
Reklamacijski zapisnik 2017 |
Kako in kam poslati reklamacijo?
- v pisni obliki na sedežu podjetja na Koroški cesti 37 b v Velenju,
- v pisni obliki po pošti na naslov Komunalno podjetje Velenje, d. o. o., Koroška cesta 37 b, 3320 Velenje.
Dodatne informacije
Uradne ure:
- ponedeljek od 8.00 do 13.00 ure,
- sreda od 8.00 do 13.00 ure,
- petek od 8.00 do 13.00 ure.
Pravice potrošnika
• Tržnem inšpektoratu RS www.ti.gov.si/,
• Uradu RS za varstvo potrošnikov www.uvp.gov.si,
• Zvezi potrošnikov Slovenije www.zps.si.
SOGLASJE ZA TRAJNIK
V zvezi z odprtjem trajnega naloga se oglasite na sedežu Komunalnega podjetja Velenje, kjer vam bomo uredili vse potrebno za poravnavo položnic, ki jih boste prejemali mesečno. Na takšen način se izognete stroškom opominov, zamudnih obresti ter nazadnje skrbem, da boste položnice pravočasno poravnali.
|
Soglasje za direktno obremenitev SEPA |
E-OBLIKA RAČUNA – PDF OBLIKA NAMESTO PAPIRNATEGA RAČUNA
Uporabnikom, ki imate plačilo računa urejeno preko direktnih bremenitev, smo omogočili prejemanje računov za naše storitve v elektronski – PDF obliki.
Kako prejemati račun po elektronski pošti v PDF-obliki ?
- Izpolnite obrazec Vloga za izdajo e-oblike računa
- Podpisan obrazec pošljite na naslov Komunalno podjetje Velenje, d. o. o., Koroška cesta 37 b, 3320 Velenje.
E-oblika računa, kot PDF-oblika namesto tiskane oblike na papirju, je možna samo za uporabnike direktnih obremenitev (nekdanjih trajnikov).
E-obliko računa kot PDF-oblika, ki jo boste prejemali na vaš elektronski naslov, lahko shranite v arhiv, jo natisnete ali samo pogledate. E-oblika računa kot PDF-oblika je na pogled enaka računu, ki bi ga prejemnik računa storitev dobil po navadni pošti; za pregledovanje e-oblike računa v PDF-ju je potrebna namestitev programa Adobe Reader.
|
Splošni pogoji za poslovanje z e-obliko računa |
|
Navodilo za izdajo e-oblike računa |
|
Vloga za izdajo e-oblike računa |
|
Preklic vloge za izdajo e-oblike računa |
